Política de privacidad

Su privacidad nos importa. En Elpumps respetamos su privacidad y cumplimos con las leyes y regulaciones en lo que respecta a los datos personales, ya sean aquellos que nos proporcione a través de nuestra página web (https://www.elpumps.es) o de cualquier otra página web de nuestra propiedad y de la que seamos responsables.

Los datos de carácter personal son cualquier tipo de información que permita su identificación. Estos datos incluyen información sobre su persona (nombre, dirección y fecha de nacimiento), información sobre sus equipos, formas de pago, así como información relacionada con el uso que hace de nuestra página web o del servicio en línea.

En el caso de que nuestra página contenga enlaces a páginas web y servicios de terceros, dichas páginas y servicios tienen su propia política de privacidad. Al hacer clic en el enlace a una página de terceros, debe leer su política de privacidad sobre la recogida y tratamiento de sus datos personales. Esta política de privacidad no se aplica a ninguna de las actividades que lleve a cabo fuera de nuestra página.

1. Recogida de datos

Los datos que recogemos se dividen en dos categorías: datos «facilitados de forma» voluntaria y datos «recogidos de forma automática».

Los datos «facilitados de forma voluntaria» hacen referencia a la información que nos facilita, de forma consciente y activa, cuando utiliza o se le presta cualquiera de nuestros servicios o promociones.

Los datos «recogidos de forma automática» se refieren a la información que sus equipos envían automáticamente al acceder a nuestros productos y servicios.

Datos de registro

Cuando visita nuestra página web, nuestros servidores pueden registrar de forma automática los datos estándares facilitados por su navegador. Estos datos incluyen la dirección IP de sus equipos, tipo y versión del navegador, las páginas que visita, la hora y el día de su visita, el tiempo que pasa en cada página y otros datos relacionados con la visita.

Además, si se produce un error mientras utiliza nuestra página web, la información sobre el error y las circunstancias en las que se ha dado se recogen de forma automática. Esta información incluye datos técnicos sobre su equipo, qué intentaba hacer cuando se produjo el error y otra información técnica relacionada con el problema. Puede recibir información sobre el error, en el momento en que se produzca o cuando ya se haya producido, y a qué se debe.

Aunque este tipo de información no permita por sí sola su identificación, es posible que se combine con otros datos para poder identificar a las personas.

Datos del equipo

Cuando visita nuestra página web o interactúa con nuestros servicios, recogemos de forma automática los siguientes datos de su equipo:

Tipo de equipo.
Sistema operativo.
Datos de geolocalización.

Los datos que recogemos dependen de la configuración individual del equipo y el software. Le recomendamos que compruebe las políticas del fabricante de su equipo o del proveedor de software para saber la información que nos proporciona.

Datos personales

Cuando contacte con nosotros, puede que le pidamos que nos facilite uno o varios de los siguientes datos:

Nombre
Correo electrónico
Fecha de nacimiento
Teléfono
Dirección de facturación/envío

Razones legítimas para el tratamiento de sus datos personales

Solo podemos recoger y tratar sus datos personales cuando tengamos una razón legítima para ello. En ese caso, solo recogeremos los datos personales necesarios para poder prestar nuestros servicios.

Recogida y tratamiento de datos

Podemos recoger datos personales cuando en nuestra página web:

Utilice un dispositivo móvil o navegador para acceder a nuestro contenido.
Contacte con nosotros por correo electrónico, a través de las redes sociales o cualquier tecnología similar.
Nos mencione en redes sociales.

Podemos recoger, conservar, tratar y comunicar datos para los siguientes fines, no pudiendo tratar ulteriormente dichos datos personales de manera incompatible con los mismos:

Proporcionarle las funciones y servicios principales de nuestra plataforma.
Entregarle productos y prestarle servicios.
Contactar con usted.
Analizar, investigar el mercado y el desarrollo del negocio, así como para gestionar y mejorar nuestra página web, aplicaciones y plataformas de redes sociales asociadas.
Conservar registros internos y llevar a cabo fines administrativos.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier tipo de controversia que pudiera surgir.
Por motivos de seguridad y prevención del fraude. Asimismo, para garantizar que nuestras páginas y aplicaciones son fiables, seguras y que se utilizan de conformidad con nuestras condiciones de uso.

Podemos combinar datos facilitados de forma voluntaria y datos recogidos de forma automática con información general o datos de investigación facilitados por fuentes de confianza. Por ejemplo, nuestras actividades de investigación del mercado o márquetin pueden proporcionar datos que, combinados con la información sobre cómo los visitantes utilizan nuestra web, nos permitan mejorar nuestra página y la experiencia del usuario en la misma.

Seguridad de los datos personales

Al recoger y tratar datos personales, y mientras se conserven los mismos, los protegemos con medios comercialmente aceptados para prevenir su pérdida, robo, acceso no autorizado, comunicación, copia, tratamiento o modificación.

Aunque intentamos hacer todo lo posible para proteger los datos personales que nos ha facilitado, le informamos de que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónicos es 100 % seguro, por lo que no podemos garantizar la total seguridad de sus datos.

Usted es responsable de elegir una contraseña y del nivel de seguridad de la misma, de forma que se garantice la seguridad de sus datos personales dentro de los límites de nuestros servicios. Asegúrese de que no difunde su información personal a través de nuestra plataforma.

Plazo de conservación de los datos

Sus datos personales solo se conservarán hasta que sean necesarios. De conformidad con nuestra política de privacidad, el plazo puede variar dependiendo del tratamiento de los mismos. Si nos ha facilitado datos personales, como su correo electrónico, al contactar con nosotros por una cuestión concreta, conservaremos su correo hasta que dicha cuestión se resuelva. Así mismo, conservaremos dichos datos en nuestros registros para poder gestionar cuestiones similares en el futuro. En caso de que sus datos ya no se necesiten para este fin, se suprimirán o anonimizarán al eliminar todos los datos que permitieran su identificación.

Sin embargo, en caso de que fuera necesario, conservaremos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables o de notificación, así como para fines de archivo en interés público, fines de investigación científica e histórica o fines estadísticos.

2. Privacidad de menores

Nuestros productos y servicios no están destinados a menores de 13 años, por lo que no recogemos de forma voluntaria datos personales de menores de 13 años.

3. Comunicación de datos personales a terceros

Podemos comunicar sus datos personales a:

Una empresa matriz, filial o asociada a la nuestra.
Proveedores de servicios externos con el fin de que lleven a cabo sus servicios. Entre estos proveedores se incluyen, a modo de ejemplo, los siguientes: proveedores de servicios de IT, almacenamiento de datos, hospedaje y servidores, análisis, registro de errores, recaudación de deudas, mantenimiento o resolución de problemas, asesoría o gestión de sistemas de pago.
Nuestros empleados, contratistas o entidades relacionadas.
Nuestros actuales o futuros representantes o socios.
Agencias de información sobre insolvencia crediticia, juzgados, tribunales y autoridades reguladoras cuando no se lleve a cabo el pago de los productos o servicios prestados.
Juzgados, tribunales, autoridades reguladoras y funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, de conformidad con la ley, en relación con cualquier procedimiento legal actual o futuro o para determinar, ejercer o defender nuestros derechos legales.
Terceros, incluyendo representantes o subcontratistas, que nos ayuden a proporcionarle información, productos, servicios o mercadotecnia directa.
Terceros que recojan y traten datos.
Una entidad que compre o a la que traspasemos todos o gran parte de nuestros activos y negocio.

Entre los terceros que utilizamos actualmente, se encuentran:

Google Analytics

4. Derechos y control sobre sus datos personales

Su elección: Al proporcionarnos sus datos personales, accede a que recojamos, conservemos, tratemos y comuniquemos sus datos personales de conformidad con esta política de privacidad. No está obligado a facilitarnos sus datos personales. En caso de no facilitarse los mismos, tenga en cuenta que el uso de nuestra página web o los productos o servicios que prestamos u ofrecemos a través de la misma podrían verse afectados.

Datos de terceros: Si un tercero nos facilita sus datos personales, los protegeremos tal y como se indica en nuestra política de privacidad. Si usted nos facilita datos personales de un tercero, declara y garantiza que tiene el consentimiento de dicha persona para facilitarnos sus datos personales.

Permiso de mercadotecnia directa: Si previamente nos ha dado su consentimiento para utilizar sus datos personales con fines de mercadotecnia directa, puede retirar el mismo en cualquier momento contactando con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen en el apartado «Datos de contacto».

Acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que conservamos de usted.

Rectificación: Si cree que la información que tenemos de usted está desactualizada, es incompleta o irrelevante o puede inducir a error, contacte con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen en esta política de privacidad. Tomaremos las medidas razonables para rectificar la información inexacta, incompleta, que esté desactualizada o que pueda inducir a error.

Principio de no discriminación: No le discriminaremos en caso de que quisiera ejercer sus derechos en relación a sus datos personales. A menos que sus datos personales sean necesarios para ofrecerle un servicio u oferta en concreto como, por ejemplo, asistencia al usuario, no le negaremos la compra de productos o la prestación de servicios. Asimismo, no le cobraremos un precio diferente o cargos adicionales en dichos productos o servicios, incluso a través de la concesión de descuentos u otras ventajas, ni le penalizaremos ni ofreceremos un trato diferente o productos de distinta calidad.

Notificación de una violación de la seguridad de los datos personales: Cumpliremos con las normativas aplicables en caso de una violación de la seguridad de los datos personales.

Reclamaciones: Si cree que hemos incumplido la ley de protección de datos y quiere presentar una reclamación, contacte con nosotros a través de los datos que aparecen en el apartado «Datos de contacto» y proporciónenos toda la información sobre la presunta infracción. Investigaremos de forma inmediata su reclamación. Le informaremos por escrito del resultado de nuestra investigación y las medidas que adoptaremos para resolver su reclamación. Asimismo, tiene derecho a contactar con el organismo regulador o autoridad de protección de datos en relación con su reclamación.

Darse de baja: Para darse de baja de nuestra base de datos de correos electrónicos o no recibir más comunicaciones (incluyendo publicidad), contacte con nosotros a través de los datos que aparecen en esta política de privacidad. También se puede dar de baja haciendo clic en la opción que aparece en dicha comunicación. Puede que le solicitemos datos específicos que nos permitan confirmar su identidad.

5. Política de cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestra página web https://www.elpumps.es Esta política de cookies forma parte de la política de privacidad de Elpumps. Esta política atañe al uso de cookies entre su equipo y nuestra página web.

Así mismo, ofrece información básica sobre los servicios de terceros que podemos utilizar, quienes también pueden utilizar cookies como parte de su servicio. Esta política no se aplica al uso de las cookies de terceros.

Si no quiere aceptar nuestras cookies, debe configurar su navegador para que rechace las cookies de https://www.elpumps.es En ese caso, puede que no podamos ofrecerle los contenidos y servicios que desee.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños ficheros de información que se almacenan en su equipo al visitar a una página web. Normalmente, contienen información sobre la propia página web, un identificador único que le permite a la página web reconocer su navegador cuando vuelve a visitarla, información adicional que utilizan las cookies y la duración de las mismas.

Las cookies se utilizan para habilitar determinadas funciones (ej.: iniciar sesión), realizar el seguimiento del uso de la página web (ej.: analítica), almacenar sus ajustes de usuario (ej.: huso horario y preferencias de notificación) y personalizar su contenido (ej.: publicidad e idioma).

Las cookies que configura la página web cuando la visita se conocen como cookies propias. Estas cookies solo realizan el seguimiento del uso que se hace de una página web en concreto.

Las cookies configuradas por terceros (otras páginas web y empresas) se conocen como cookies de terceros. Estas se utilizan para realizar un seguimiento del uso que hace de otras páginas web que utilizan los mismos servicios de terceros.

Tipos de cookies y finalidades

Cookies técnicas

Las cookies técnicas son fundamentales para que pueda hacer uso de nuestra página web, ya que habilitan las funciones principales de inicio de sesión, gestión de la cuenta, cesta y tramitación de pagos.

Utilizamos estas cookies para habilitar ciertas funciones de nuestra página web.

Cookies de análisis

Estas cookies permiten que realicemos un seguimiento del uso que hace de nuestra página web al visitarla. Generalmente, esta información es anónima, agregada e incluye información sobre todos los usuarios de la página web. Estas cookies ayudan a las empresas a entender los patrones de uso de los visitantes, identificar y determinar los errores que pudieran experimentar los usuarios y tomar mejores decisiones estratégicas para mejorar la experiencia general de los usuarios. Estas cookies pueden estar configuradas por la página web que visita (cookies propias) o por terceros (cookies de terceros). No recogen información de carácter personal.

Le informamos de que utilizamos cookies de análisis en nuestra página web.

Cookies de preferencias

Se utilizan para recoger información sobre su equipo y los ajustes que configure en la página web que está visitando como, por ejemplo, el huso horario o el idioma. Gracias a esta información, la página web le puede ofrecer contenidos y servicios personalizados, mejorados y optimizados. Estas cookies pueden estar configuradas por la página web que visita (cookies propias) o por terceros (cookies de terceros).

Le informamos de que utilizamos cookies de preferencias en nuestra página web.

Cookies publicitarias y de publicidad comportamental

Ayudan a determinar qué contenido promocional es el más adecuado y de interés para usted. Las páginas web pueden utilizar estas cookies para proporcionarle una publicidad personalizada o para limitar el número de veces que ve un anuncio. Estas cookies ayudan a las empresas a mejorar la eficacia de sus campañas y la calidad del contenido que le muestran. Estas cookies pueden estar configuradas por la página web que visita (cookies propias) o por terceros (cookies de terceros). Las configuradas por terceros se pueden utilizar para llevar a cabo su seguimiento en otras páginas web que utilicen los servicios del mismo tercero.

Le informamos de que utilizamos cookies publicitarias y de publicidad comportamental en nuestra página web.

6. Traspaso de negocio

Si compran nuestra empresa o nuestros activos, o en el hipotético caso de que la empresa cierre o quiebre, sus datos personales serán incluidos en los activos traspasados a cualquier tercero que adquiriera Elpumps. Usted acepta que dicho traspaso puede tener lugar y que los terceros que nos adquieran pueden, en la medida de lo permitido por la ley, continuar utilizando sus datos personales de conformidad con esta política, la cual deberán asumir al ser la base de cualquier derecho de propiedad o tratamiento que tenemos sobre dicha información.

7. Límites de nuestra política

Nuestra página web puede contener enlaces a páginas externas de las que no somos responsables. Tenga en cuenta que no tenemos el control sobre el contenido o las políticas de dichas páginas y que no somos responsables de sus prácticas en lo que se refiere a privacidad.

8. Modificación de la política de privacidad

A nuestra discreción, podemos modificar esta política de privacidad para incluir las actualizaciones de nuestro proceso comercial, las últimas prácticas aceptadas o cualquier modificación legislativa o normativa. En caso de que modifiquemos esta política de privacidad, le informaremos de los cambios en el mismo enlace de acceso a esta política de privacidad.

Si así lo exige la ley, le pediremos su consentimiento o le daremos la opción de aceptar o rechazar, según proceda, cualquier tratamiento nuevo que le pudieran dar a sus datos personales.

9. Información adicional sobre el cumplimiento del Reglamento (UE) general de protección de datos (RGPD)

Responsable del tratamiento / encargado del tratamiento

El RGPD diferencia entre los responsables del tratamiento, organizaciones que tratan los datos personales para sus propios fines, y los encargados del tratamiento, organizaciones que tratan los datos personales en nombre de otras entidades. Elpumps, con domicilio en la dirección que aparece en el apartado «Datos de contacto» de esta política de privacidad, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Base jurídica del tratamiento de datos personales

Solo podemos recoger y tratar sus datos personales cuando tengamos derecho a ello. En ese caso, recogeremos y trataremos sus datos personales de forma lícita, leal y transparente. Si necesitamos su consentimiento para el tratamiento de sus datos y usted es menor de 16 años, necesitaremos el consentimiento de su progenitor o tutor legal para el tratamiento de los mismos.

Nuestras bases legales dependen de los servicios que utilice y de cómo los utilice. Solo podemos recoger y tratar sus datos por las siguientes razones:

Con su consentimiento

Cuando nos da su consentimiento para recoger y tratar sus datos personales para un fin concreto. Puede retirar el mismo en cualquier momento a través de las opciones que le ofrecemos. Sin embargo, tenga en cuenta que el tratamiento anterior que se haya podido hacer de sus datos no se verá afectado. Cuando se pone en contacto con nosotros, usted presta su consentimiento para que su nombre y dirección de correo electrónico sean utilizados para poder responder a su consulta. Tenga en cuenta que, si en cualquier momento nos solicita que suprimamos sus datos de contacto, no podremos recuperar ningún correo electrónico que le hayamos enviado. Si tiene cualquier pregunta sobre cómo retirar su consentimiento, no dude en contactar con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen en el apartado «Datos de contacto» de esta política de privacidad.

Cumplimiento de un contrato o transacción

En el caso de que haya formalizado un contrato o transacción con nosotros o para que podamos llevar a cabo los pasos correspondientes para formalizar un contrato o transacción con usted. Ejemplo: si nos contacta para hacernos una consulta, puede que le solicitemos datos personales, como el nombre y datos de contacto, para poder responderle.

Nuestros intereses legítimos

Cuando así lo consideremos necesario por nuestros intereses legítimos, como facilitar, tramitar, mejorar y comunicar nuestros servicios. Nuestros intereses legítimos incluyen la investigación y el desarrollo, entender a nuestro público, servicios de publicidad y promoción, medidas para llevar a cabo nuestros servicios de forma eficiente, estudios de mercado y medidas para proteger nuestro derechos e intereses legales.

Cumplimiento de la ley

En algunos casos, puede que tengamos la obligación legal de tratar y conservar sus datos personales, entre los que se incluyen, con carácter meramente enunciativo, los siguientes: órdenes judiciales, investigación de delitos, peticiones del gobierno u obligaciones legales. Si tiene cualquier pregunta sobre cómo conservamos sus datos personales, no dude en contactar con nosotros a través de los datos que aparecen en el apartado «Datos de contacto» de esta política de privacidad.

Transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de datos personales desde países en el Espacio Económico Europeo (EEE) a países que no forman parte del mismo estará protegida por las correspondientes garantías como, por ejemplo, la utilización de cláusulas tipo de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea, el uso de normas corporativas vinculantes o cualquier otra vía legal.

Derechos y control sobre sus datos personales

Limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales si: tiene dudas sobre la exactitud de sus datos personales, cree que sus datos personales han sido tratados ilícitamente, necesita que conservemos sus datos para reclamaciones o mientras verificamos su derecho de oposición por motivos legítimos.

Oposición al tratamiento: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos o de interés público. En este caso, para poder tratar sus datos, debemos aportar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades.

Portabilidad de datos: Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que nos ha facilitado. Cuando así sea posible, le facilitaremos dicha información en un documento CSV o en otro formato de fácil lectura. Asimismo, tiene derecho a solicitar la transferencia de estos datos a un tercero.

Supresión: En cualquier momento, puede ejercer su derecho de supresión sobre los datos personales que podamos tener. En ese caso, tomaremos las medidas necesarias para suprimir sus datos personales de nuestros registros. En caso de que solicite la supresión de sus datos, le informaremos de cómo dicha supresión afecta al uso de nuestra página web, productos o servicios. Pueden existir excepciones para ejercer este derecho por razones legales que, dado el caso, le indicaremos al responder su solicitud. Si cancela o elimina su cuenta, suprimiremos sus datos personales en los siguientes 14 días a la eliminación de su cuenta. Tenga en cuenta que aun habiendo suprimido la información de nuestros servicios o eliminado su cuenta, los motores de búsqueda y terceros pueden conservar copias de los datos personales que se hayan hecho públicos al menos una vez, como alguna información de su perfil y comentarios públicos.

10. Datos de contacto

Si tiene cualquier pregunta o comentario sobre su privacidad, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección:

Endre Sajtos, director
Elpumps International Distributions Kft.
https://www.elpumps.es/contacto

Última actualización: 1 de octubre de 2021