Política de privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. La política de Elpumps es respetar su privacidad y cumplir toda la legislación y normativa aplicable relativa a cualquier información personal que podamos recabar sobre usted, también a través de nuestro sitio web, https://www.elpumps.es, y de otros sitios que poseemos y operamos.

La información personal es cualquier información sobre usted que pueda utilizarse para identificarle. Incluye información sobre usted como persona (como el nombre, la dirección y la fecha de nacimiento), sus dispositivos, los datos de pago e incluso información sobre cómo utiliza un sitio web o un servicio en línea.

Si nuestro sitio contiene enlaces a sitios y servicios de terceros, tenga en cuenta que esos sitios y servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Tras seguir un enlace a cualquier contenido de terceros, debería leer la política de privacidad publicada sobre cómo recaban y utilizan la información personal. Esta Política de privacidad no se aplica a ninguna de sus actividades una vez que abandona nuestro sitio.

1. Información que recabamos

La información que recabamos se divide en dos categorías: información «facilitada voluntariamente» e información «recabada automáticamente».

La información «facilitada voluntariamente» es cualquier información que usted nos proporciona de forma consciente y activa al utilizar o participar en cualquiera de nuestros servicios y promociones.

La información «recabada automáticamente» es cualquier información que sus dispositivos envían de forma automática al acceder a nuestros productos y servicios.

Datos de registro

Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar que proporciona su navegador. Pueden incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, el tipo y la versión del navegador, las páginas que visita, la fecha y hora de la visita, el tiempo transcurrido en cada página y otros detalles sobre su visita.

Además, si se producen determinados errores al utilizar el sitio, podemos recabar automáticamente datos sobre el error y las circunstancias en que ocurrió. Estos datos pueden incluir detalles técnicos sobre su dispositivo, lo que intentaba hacer cuando se produjo el error y otra información técnica relativa al problema. Es posible que reciba o no un aviso de dichos errores, incluso en el momento en que ocurren, de que han ocurrido o de cuál es su naturaleza.

Tenga en cuenta que, aunque esta información por sí sola puede no identificarle personalmente, es posible combinarla con otros datos para identificar a personas concretas.

Datos del dispositivo

Cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros servicios, podemos recabar automáticamente datos sobre su dispositivo, como:

Tipo de dispositivo
Sistema operativo
Datos de geolocalización

Los datos que recabamos pueden depender de la configuración individual de su dispositivo y software. Le recomendamos consultar las políticas del fabricante del dispositivo o del proveedor de software para saber qué información nos ponen a disposición.

Información personal

Podemos solicitar información personal —cuando se ponga en contacto con nosotros— que puede incluir uno o varios de los siguientes datos:

Nombre
Correo electrónico
Fecha de nacimiento
Teléfono / número de móvil
Dirección de facturación / envío

Motivos legítimos para el tratamiento de su información personal

Solo recabamos y utilizamos su información personal cuando tenemos un motivo legítimo para ello. En ese caso, solo recabamos la información personal razonablemente necesaria para prestarle nuestros servicios.

Recogida y uso de la información

Podemos recabar información personal suya cuando realice cualquiera de las siguientes acciones en nuestro sitio web:

Utilizar un dispositivo móvil o un navegador web para acceder a nuestro contenido
Ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, redes sociales o tecnologías similares
Mencionarnos en redes sociales

Podemos recabar, conservar, utilizar y comunicar información para los siguientes fines, y la información personal no se tratará ulteriormente de forma incompatible con dichos fines:

prestarle las funciones y servicios principales de nuestra plataforma
entregarle productos y/o prestarle servicios
contactar y comunicarnos con usted
para analítica, investigación de mercado y desarrollo empresarial, incluido el funcionamiento y la mejora de nuestro sitio web, las aplicaciones asociadas y las plataformas de redes sociales asociadas
para la conservación de registros internos y fines administrativos
para cumplir nuestras obligaciones legales y resolver cualquier litigio que podamos tener
para la seguridad y la prevención del fraude, y para garantizar que nuestros sitios y aplicaciones sean seguros y se utilicen de conformidad con nuestras condiciones de uso

Podemos combinar la información personal facilitada voluntariamente y la recabada automáticamente con información general o datos de investigación que recibamos de otras fuentes de confianza. Por ejemplo, nuestras actividades de marketing e investigación de mercado pueden aportar datos e ideas que combinemos con información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio, para mejorarlo y mejorar su experiencia.

Seguridad de su información personal

Cuando recabamos y tratamos información personal, y mientras la conservamos, la protegeremos por medios comercialmente aceptables para evitar la pérdida y el robo, así como el acceso, la divulgación, la copia, el uso o la modificación no autorizados.

Aunque haremos todo lo posible por proteger la información personal que nos facilite, le informamos de que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro y nadie puede garantizar una seguridad absoluta de los datos.

Usted es responsable de elegir cualquier contraseña y de su solidez general, y de garantizar la seguridad de su propia información dentro de nuestros servicios. Por ejemplo, de no hacer pública su información personal a través de nuestra plataforma.

Cuánto tiempo conservamos su información personal

Conservamos su información personal solo durante el tiempo que la necesitemos. Este plazo puede depender del uso que hagamos de su información, de conformidad con esta política de privacidad. Por ejemplo, si nos ha facilitado información personal como una dirección de correo electrónico al contactarnos por una consulta concreta, podemos conservar esta información mientras la consulta permanezca abierta, así como en nuestros propios registros para poder atender eficazmente consultas similares en el futuro. Si su información personal ya no es necesaria para este fin, la eliminaremos o la anonimizaremos eliminando todos los datos que le identifiquen.

No obstante, si es necesario, podemos conservar su información personal para cumplir una obligación legal, contable o de información, o con fines de archivo en interés público, de investigación científica o histórica o con fines estadísticos.

2. Privacidad de los menores

Ninguno de nuestros productos o servicios está dirigido directamente a menores de 13 años, y no recabamos conscientemente información personal de menores de 13 años.

3. Comunicación de información personal a terceros

Podemos comunicar información personal a:

una sociedad matriz, filial o afiliada de nuestra empresa
proveedores de servicios terceros para que puedan prestar sus servicios, incluidos (sin limitación) proveedores de TI, almacenamiento de datos, alojamiento y servidores, analítica, registro de errores, recobro de deudas, mantenimiento o resolución de problemas, asesores profesionales y operadores de sistemas de pago
nuestros empleados, contratistas y/o entidades relacionadas
nuestros agentes o socios comerciales actuales o potenciales
agencias de información crediticia, tribunales y autoridades reguladoras, en caso de que no pague los bienes o servicios que le hayamos prestado
tribunales, autoridades reguladoras y agentes de las fuerzas y cuerpos de seguridad, según exija la ley, en relación con cualquier procedimiento judicial real o potencial, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales
terceros, incluidos agentes o subcontratistas, que nos ayuden a facilitarle información, productos, servicios o marketing directo
terceros para recabar y tratar datos
una entidad que adquiera, o a la que transfiramos, la totalidad o sustancialmente la totalidad de nuestros activos y negocio

Los terceros que utilizamos actualmente incluyen:

Google Analytics

4. Sus derechos y el control de su información personal

Su elección: Al facilitarnos información personal, entiende que recabaremos, conservaremos, utilizaremos y comunicaremos su información personal de conformidad con esta política de privacidad. No está obligado a facilitarnos información personal; no obstante, si no lo hace, puede verse afectado el uso de nuestro sitio web o de los productos y/o servicios ofrecidos en él o a través de él.

Información de terceros: Si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos según lo establecido en esta política de privacidad. Si usted es un tercero que facilita información personal sobre otra persona, declara y garantiza que cuenta con el consentimiento de dicha persona para facilitarnos esa información personal.

Permiso de marketing: Si anteriormente ha aceptado que utilicemos su información personal con fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que figuran más abajo.

Acceso: Puede solicitar detalles de la información personal que conservamos sobre usted.

Rectificación: Si considera que alguna información que conservamos sobre usted es inexacta, está desactualizada, es incompleta, irrelevante o engañosa, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de esta política de privacidad. Adoptaremos medidas razonables para corregir cualquier información que resulte inexacta, incompleta, engañosa o desactualizada.

No discriminación: No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos sobre su información personal. Salvo que su información personal sea necesaria para prestarle un servicio u oferta concretos (por ejemplo, asistencia al usuario), no le denegaremos bienes o servicios ni le cobraremos precios o tarifas distintos, ni mediante descuentos u otros beneficios, ni imponiendo penalizaciones, ni le prestaremos un nivel o calidad distintos de bienes o servicios.

Notificación de violaciones de datos: Cumpliremos la legislación que nos sea aplicable en relación con cualquier violación de datos.

Reclamaciones: Si considera que hemos incumplido una normativa de protección de datos pertinente y desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran más abajo y facilítenos todos los detalles del presunto incumplimiento. Investigaremos su reclamación con prontitud y le responderemos por escrito, indicando el resultado de la investigación y las medidas que adoptaremos. También tiene derecho a ponerse en contacto con un organismo regulador o una autoridad de protección de datos en relación con su reclamación.

Baja: Para darse de baja de nuestra base de datos de correo electrónico o excluirse de las comunicaciones (incluidas las de marketing), póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de esta política de privacidad, o utilice los mecanismos de exclusión previstos en la comunicación. Es posible que necesitemos solicitarle información concreta para confirmar su identidad.

5. Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web https://www.elpumps.es. Esta política de cookies forma parte de la política de privacidad de Elpumps. Cubre el uso de cookies entre su dispositivo y nuestro sitio.

También facilitamos información básica sobre los servicios de terceros que podemos utilizar, que a su vez pueden usar cookies como parte de su servicio. Esta política no cubre sus cookies.

Si no desea aceptar cookies nuestras, debe indicar a su navegador que rechace las cookies de https://www.elpumps.es. En ese caso, es posible que no podamos ofrecerle parte del contenido y de los servicios deseados.

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño fragmento de datos que un sitio web almacena en su dispositivo cuando lo visita. Normalmente contiene información sobre el propio sitio, un identificador único que permite al sitio reconocer su navegador cuando regresa, datos adicionales que sirven al propósito de la cookie y la duración de la propia cookie.

Las cookies se utilizan para habilitar determinadas funciones (p. ej., el inicio de sesión), medir el uso del sitio (p. ej., analítica), guardar su configuración de usuario (p. ej., zona horaria, preferencias de notificación) y personalizar el contenido (p. ej., publicidad, idioma).

Las cookies establecidas por el sitio web que visita suelen denominarse cookies de origen. Por lo general, solo registran su actividad en ese sitio concreto.

Las cookies establecidas por otros sitios y empresas (es decir, terceros) se denominan cookies de terceros. Pueden utilizarse para seguirle en otros sitios web que usen el mismo servicio de terceros.

Tipos de cookies y cómo las utilizamos

Cookies esenciales

Las cookies esenciales son fundamentales para su experiencia en un sitio web: habilitan funciones básicas como el inicio de sesión, la gestión de cuentas, el carrito de compra y el procesamiento de pagos.

Utilizamos cookies esenciales para habilitar determinadas funciones de nuestro sitio web.

Cookies de rendimiento

Las cookies de rendimiento registran cómo utiliza un sitio web durante su visita. Normalmente, esta información es anónima y agregada, y se rastrea entre todos los usuarios del sitio. Ayudan a las empresas a comprender los patrones de uso, identificar y diagnosticar problemas o errores que puedan encontrar los usuarios, y tomar mejores decisiones estratégicas para mejorar la experiencia general. Estas cookies pueden ser establecidas por el sitio que visita (de origen) o por servicios de terceros. No recaban información personal sobre usted.

Utilizamos cookies de rendimiento en nuestro sitio.

Cookies de funcionalidad

Las cookies de funcionalidad se utilizan para recabar información sobre su dispositivo y cualquier ajuste que configure en el sitio web que visita (como el idioma y la zona horaria). Con esta información, los sitios pueden ofrecerle contenido y servicios personalizados, mejorados u optimizados. Estas cookies pueden ser establecidas por el sitio que visita (de origen) o por servicios de terceros.

Utilizamos cookies de funcionalidad para funciones seleccionadas de nuestro sitio.

Cookies de segmentación / publicidad

Las cookies de segmentación/publicidad ayudan a determinar qué contenido promocional es más relevante y adecuado para usted y sus intereses. Los sitios pueden utilizarlas para mostrar publicidad segmentada o limitar el número de veces que ve un anuncio. Esto ayuda a las empresas a mejorar la eficacia de sus campañas y la calidad del contenido que se le presenta. Estas cookies pueden ser establecidas por el sitio que visita (de origen) o por servicios de terceros. Las cookies de segmentación/publicidad de terceros pueden utilizarse para seguirle en otros sitios web que usen el mismo servicio de terceros.

Utilizamos cookies de segmentación/publicidad en nuestro sitio.

6. Transmisiones de negocio

Si nosotros o nuestros activos son adquiridos, o en el improbable caso de cese de actividad o concurso, incluiríamos los datos, incluida su información personal, entre los activos transferidos a las partes que nos adquieran. Usted reconoce que dichas transferencias pueden producirse y que las partes que nos adquieran podrán, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, seguir utilizando su información personal de conformidad con esta política, que deberán asumir por ser la base de cualquier derecho de titularidad o uso que tengamos sobre dicha información.

7. Límites de nuestra política

Nuestro sitio web puede enlazar a sitios externos que no operamos nosotros. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el contenido y las políticas de esos sitios, y no podemos aceptar responsabilidad alguna por sus respectivas prácticas de privacidad.

8. Cambios de esta política

A nuestra discreción, podemos modificar nuestra política de privacidad para reflejar actualizaciones de nuestros procesos de negocio, las prácticas aceptables actuales o cambios legislativos o reglamentarios. Si decidimos cambiar esta política de privacidad, publicaremos los cambios aquí, en el mismo enlace por el que accede a esta política.

Si la ley lo exige, recabaremos su permiso o le daremos la oportunidad de aceptar o rechazar, según corresponda, cualquier nuevo uso de su información personal.

9. Divulgaciones adicionales para el cumplimiento del Reglamento general de protección de datos (RGPD) (UE)

Responsable / encargado del tratamiento

El RGPD distingue entre las organizaciones que tratan información personal para sus propios fines (denominadas «responsables del tratamiento») y las que tratan información personal por cuenta de otras organizaciones (denominadas «encargados del tratamiento»). Nosotros, Elpumps, con domicilio en la dirección indicada en la sección Contacto de esta política de privacidad, somos responsable del tratamiento respecto de la información personal que nos facilita.

Bases jurídicas para el tratamiento de su información personal

Solo recabaremos y utilizaremos su información personal cuando tengamos un derecho legal para ello. En ese caso, la recabaremos y utilizaremos de forma lícita, leal y transparente. Si solicitamos su consentimiento para tratar su información personal y usted es menor de 16 años, recabaremos el consentimiento de su padre, madre o tutor legal para tratar su información personal para ese fin concreto.

Nuestras bases jurídicas dependen de los servicios que utilice y de cómo los utilice. Esto significa que solo recabamos y utilizamos su información por los siguientes motivos:

Consentimiento suyo

Cuando nos da su consentimiento para recabar y utilizar su información personal para un fin concreto. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante los medios que ponemos a su disposición; ello no afectará a los usos de su información que ya se hayan producido. Cuando se ponga en contacto con nosotros, puede consentir que se utilicen su nombre y su dirección de correo electrónico para que podamos responder a su consulta. Aunque puede solicitarnos que eliminemos sus datos de contacto en cualquier momento, no podemos retractar ningún correo que ya hayamos enviado. Si tiene más preguntas sobre cómo retirar su consentimiento, puede consultar los datos de la sección Contacto de esta política de privacidad.

Ejecución de un contrato o transacción

Cuando haya celebrado un contrato o transacción con nosotros, o para adoptar medidas preparatorias antes de celebrar un contrato o transacción con usted. Por ejemplo, si nos contacta con una consulta, podemos necesitar información personal como su nombre y datos de contacto para responder.

Nuestros intereses legítimos

Cuando consideremos que es necesario para nuestros intereses legítimos, por ejemplo para prestar, operar, mejorar y comunicar nuestros servicios. Consideramos que nuestros intereses legítimos incluyen la investigación y el desarrollo, el conocimiento de nuestra audiencia, el marketing y la promoción de nuestros servicios, las medidas para operar nuestros servicios de forma eficiente, el análisis de marketing y las medidas para proteger nuestros derechos e intereses legales.

Cumplimiento de la ley

En algunos casos, podemos tener una obligación legal de utilizar o conservar su información personal. Tales casos pueden incluir (sin limitación) órdenes judiciales, investigaciones penales, solicitudes gubernamentales y obligaciones regulatorias. Si tiene más preguntas sobre cómo conservamos la información personal para cumplir la ley, puede consultar los datos de la sección Contacto de esta política de privacidad.

Transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)

Garantizaremos que cualquier transferencia de información personal desde países del Espacio Económico Europeo (EEE) a países fuera del EEE esté protegida por garantías adecuadas, por ejemplo mediante cláusulas tipo de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea, o el uso de normas corporativas vinculantes u otros medios legalmente aceptados.

Sus derechos y el control de su información personal

Limitación: Tiene derecho a solicitarnos que limitemos el tratamiento de su información personal si (i) le preocupa la exactitud de su información personal; (ii) considera que su información personal se ha tratado de forma ilícita; (iii) necesita que conservemos la información personal únicamente a efectos de una reclamación legal; o (iv) estamos considerando su oposición en relación con un tratamiento basado en intereses legítimos.

Oposición al tratamiento: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal basado en nuestros intereses legítimos o en el interés público. En ese caso, debemos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, a fin de continuar el tratamiento.

Portabilidad de los datos: Puede tener derecho a solicitar una copia de la información personal que conservamos sobre usted. Cuando sea posible, facilitaremos esta información en formato CSV u otro formato legible por máquina. También puede tener derecho a solicitarnos que transfiramos esta información personal a un tercero.

Supresión: Puede tener derecho a solicitarnos que eliminemos en cualquier momento la información personal que conservamos sobre usted, y adoptaremos medidas razonables para eliminarla de nuestros registros actuales. Si nos pide que eliminemos su información personal, le informaremos de cómo afecta la supresión al uso de nuestro sitio web o de nuestros productos y servicios. Pueden existir excepciones a este derecho por motivos legales concretos que, si proceden, le expondremos en respuesta a su solicitud. Si cancela o elimina su cuenta, eliminaremos su información personal en un plazo de 14 días desde la eliminación de la cuenta. Tenga en cuenta que los motores de búsqueda y terceros similares pueden seguir conservando copias de su información personal que se haya hecho pública al menos una vez, como cierta información de perfil y comentarios públicos, incluso después de que haya eliminado la información de nuestros servicios o desactivado su cuenta.

10. Contacto

Para cualquier pregunta o duda relativa a su privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

Endre Sajtos, director
Elpumps International Distributions Kft.
https://www.elpumps.es/contacto

Última actualización: 1 de octubre de 2021